Ważne – uszkodzony lub wadliwy produkt?

Jeżeli otrzymany produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub nie działa prawidłowo, nie zgłaszaj zwrotu, tylko skorzystaj z formularza reklamacyjnego dostępnego poniżej.

Zgłoszenie problemu poprzez formularz reklamacyjny wraz ze zdjęciami uszkodzenia pozwala nam potwierdzić, że wada istniała przed odesłaniem produktu.

W przypadku odesłania produktu jako zwrot, bez wcześniejszego zgłoszenia reklamacji i dokumentacji zdjęciowej, nie mamy możliwości potwierdzenia, na jakim etapie doszło do uszkodzenia, a za odpowiednie zabezpieczenie produktu podczas przesyłki zwrotnej odpowiada Klient.

*Zmiany w zamówieniu/rezygnacja z zamówienia

Możliwość dokonania zmian lub rezygnacji z zamówienia jest możliwa tylko przy statusie zamówienia “przyjęte”

W innych wypadkach nie ma już możliwości dodania nowych produktów lub rezygnacji z nich.

Zwrot

W przypadku chęci odstąpienia od umowy w ustawowym terminie 14 dni prosimy o wypełnienie formularza zwrotu i odesłanie paczki na swój koszt, zapakowanej w tan sam sposób w jaki była zapakowana kiedy ją Państwo odebrali, proszę załączyć:

• paragon
• numer zamówienia

Adres do zwrotów:

znicze-artystyczne.pl

Mostowa 82

05-310 Kałuszyn

Czas realizacji / rozpatrzenia reklamacji lub zwrotu w każdym z powyższych przypadków jest nie dłuższy niż 10 dni roboczych (w wyżej wymieniony okres nie jest wliczany czas wysyłki towaru)